短信同意与消息条款
最后更新：2026年9月8日
本页面说明 Ten Lei Yen（以下简称“我们”）如何征得您对短信的同意、我们会发送哪些信息，以及您如何随时退订。我们设有两个独立的短信项目，各自使用专用的免费电话号码，您可以加入其中一个、两个都加入，或都不加入。
关于我们
Ten Lei Yen（Ten Lei Yen, LLC）是一家家族经营的优质燕窝和冬虫夏草专门店，创立于2007年，地址：9741 Bolsa Avenue, Suite 107, Westminster, CA 92683。您可以致电 1-714-418-9788 或发送电子邮件至 info@tenleiyen.com 联系我们。
项目 1：订单与付款短信（交易类）
如何加入。当您致电我们门店时，我们的电话订购系统会为您下单，并可能询问：
“我把付款链接发短信到这个号码，可以吗？”
如果您口头同意，我们会向您来电所用的号码发送一条短信，其中包含您订单的安全付款链接。您必须在通话中表示同意，我们才会发送任何信息。
我们发送的内容。付款链接、订单确认，以及偶尔的订单状态更新（例如某件商品缺货）。这些信息都与您下的具体订单相关。通常频率：每个订单 1–2 条。
项目 2：特别优惠与新品上市（营销类）
如何加入。营销短信只发送给明确要求接收的顾客。您可以通过以下三种方式加入：
- 在门店或电话中（口头）。工作人员会询问：“您是否愿意接收 Ten Lei Yen 的特别优惠营销短信？可能产生短信和数据费用。短信频率不定。回复 STOP 退订，回复 HELP 获取帮助。是否同意由您决定，并非购物的必要条件。您同意吗？”只有在您明确表示同意后，我们才会添加您的号码。我们会记录您的电话号码、日期和时间，以及征得您同意的工作人员。
- 通过短信。发送 START 到我们的营销号码。
- 在线。在 tenleiyen.com 结账时勾选短信营销选项。
同意接收营销短信完全自愿，绝不是购物的条件。加入后，您会收到一条一次性的确认短信。
我们发送的内容。特别优惠、季节性促销（农历新年、母亲节、中秋节）、新品上市以及回购提醒。短信频率不定；我们通常每月发送 2–6 条营销短信。我们不会在您当地时区的深夜时段发送营销短信。
运营商费用
根据您的移动运营商和套餐，可能产生短信和数据费用。Ten Lei Yen 不收取短信费用，但您的运营商可能会收费。
如何退订
回复任意一条短信 STOP，即可停止接收该号码的短信。您会收到一条确认信息，此后不会再收到该项目的任何短信。由于两个项目使用不同的号码，回复营销短信 STOP 将停止营销短信；回复订单短信 STOP 将停止订单短信。您也可以致电 1-714-418-9788 或发送电子邮件至 info@tenleiyen.com 退订任一项目。
如何获取帮助
回复任意一条短信 HELP 即可获取我们的联系方式，或在太平洋时间上午 9am 至晚上 7pm 之间致电 1-714-418-9788。
运营商
运营商（包括但不限于 AT&T、T-Mobile、Verizon、US Cellular、Boost、MetroPCS 和 Google Voice）对延迟或未送达的信息不承担责任。
隐私
我们不会将您的电话号码或短信同意记录出售、出租或分享给第三方用于其营销目的。您的号码仅用于发送上述信息，并由我们的短信服务商 Twilio 处理。有关我们如何处理个人信息的完整说明，请参阅我们的隐私政策。使用我们的短信服务，即表示您也同意我们的服务条款。
联系我们
对任一短信项目有疑问？请发送电子邮件至 info@tenleiyen.com 或致电 1-714-418-9788。